Numéro des Magasins de revêtements de sol à proximité

Pas mal

J'ai acheté en octobre 2022 33m2 de sol lames PVC easytrend plus bois blanchi et 13 plinthes. Pour les plinthes 1 paquet de 10 lames et 3 lames séparées. Sur les 3, 2 étaient abîmées. Aucun geste commercial, malgré les dire. Pour les lames PVC, sur 19 paquets, 3 bains différents. Seule explication donnée: c'est une palette de reliquat d'invendus d'autres magasins qu'ils sont chargées de vendre. Cela peut arriver. Ne pouvant les ramener (pose le weekend car appartement occupé dès le mardi), surprise de la part du responsable au vu de la présentation des cartons vides avec les 3 références de bains différents. Réponse du responsable: "je vous envoie un mail pour vous proposer un dédommagement". Ace jour, pas de mail. En me rendant dans le magasin pour récupérer mes seuil de porte manquant, j'ai eu droit au cadeau d'un seuil de porte en dédommagement. Pour un magasin, spécialiste dans les sols, quelle manque de professionnalisme pour les conseils et le SAV. A évîtez et tournez-vous vers les grandes surfaces de bricolage dans lesquelles les conseils sont plus professionnels, les délais d'attente des commandes plus courts et plus respectueux des dates annoncées, plus arrangeant sur le SAV.

Pose d’un sol parquet vinyle , tout était parfait , de la vente jusqu’à la pose. Merci beaucoup de votre aide

Concerne la pose de 45 m2 de revêtement dans 4 pièces + couloir : j'étais un peu réticent au départ car les conditions commerciales stipulent un acompte de 50% à la commande , puis 40% à la livraison et seulement 10% à la pose, ce qui me semble exagéré . La livraison s'est faite dans les délais convenus, la pose également. Par contre le poseur a inversé les vinyles entre certaines pièces !!! Après signalement au magasin, la situation a été rétablie rapidement par la fourniture et pose sans frais d'une nouvelle surface de vinyle et pour cela je félicite David du magasin de Metz qui a été très réactif sur la malfaçon de la pose d'origine (et qui a même participé à la livraison)

; 4Commande effectuée dans le magasin de Thionville le 30/9/22, livraison non assurée dans les délais annoncés. On m'envoie au magasin de Metz réceptionner ma commande. Je vais chercher ma commande à Metz (60km AR). Je constate au moment de la pose que la moquette est mal coupé et donc trop petite pour la pièce concernée. Retour à Metz pour chercher un coupon correspondant à ma commande (60 Km AR); je demande un geste commercial de dédommagement, on me répond bien sur pas de problème, je laisse RIB comme demandé et le responsable du magasin de Metz m'assure que j'aurai un virement dans la semaine ainsi qu’un mail de confirmation 4 semaines plus tard de virement nulle trace! Après un commentaire négatif donné dans l'enquête de satisfaction interne à Saint-Maclou le responsable du magasin de Metz a finalement effectué un geste commercial SIGNIFICATIF. Ce qui tend à prouver que l'enseigne cherche à fidéliser sa clientèle et à la satisfaire.

Expérience client réussie. Clément de bon conseils, efficace ,professionnel. La pose effectuée par Michel, grande gentillesse, discret ,minutieux. Merci .Je recommande sans hésitation.

Super conseils , personne professionnelle et très bon accueil !

Très bon accueil , bons conseils . Produits d’excellente qualité . Coloris élégant et belle épaisseur , très bonne pose . Tout est parfait

Équipe d'accueil très pro. Matériaux sols et pose impeccables Top satisfaction

Nous sommes venues en couple. Ils étaient trop mignons avec nous. Des super conseils. Nous avons tous réussi. Merci à eux.

Un grand choix de parquet

Très satisfait par l’accueil le conseil et le professionnalisme de Sébastien et son équipe. Nous avons été très bien aidé pour le choix de notre sol cuisine PVC et recommandons Saint maclou Creil.