Réponse à votre retour:
Le commercial Berry alloc qui est passé, à à peine pris la peine de regarder, et à démissionné. Aucun professionnalisme de sa part. Se fier à son seul avis est juste scandaleux.
Votre précédente direction été de cet avis et nous avez assuré faire le nécessaire avant de partir, elle aussi
Quant à notre usage, nous sommes en chaussettes chez nous, n'avons aucun animaux et sommes rarement chez nous
L'explication de cette personne, n'est absolument pas justifié et se contenter d'un seul avis pour un sol payé si cher et soit disant de qualité n'est absolument pas satisfaisant en SAV.
Il est absolument certain que l'usure du sol est lié au produit et non à son usage!
Dans ce genre de contexte, après avoir fait durer le problème pendant 2 ans, le passage d'un VRAI expert aurait été digne d'un réel SAV.
Nous avions été convaincu par le vendeur d'acheter dans leur enseigne plutôt qu'à Leroy Merlin (ou le produit été nettement moins cher) soit disant pour une qualité incomparable et une garantie.
Hors, malgré ayant dépenser plus de 4500€ dans le sol, celui si est défectueux et s'abîme à vue d'œil.
Le magasin décline la responsabilité et relance la balle à Berry Alloc, qui eux, n'assume pas et ne veulent rien faire.
Nous sommes donc rendu à devoir conserver un sol, abîmé et devoir faire attention à tous nos mouvements pour ne pas plus l'abîmer.
Une honte pour une si grande enseigne !