; 4Commande effectuée dans le magasin de Thionville le 30/9/22, livraison non assurée dans les délais annoncés. On m'envoie au magasin de Metz réceptionner ma commande. Je vais chercher ma commande à Metz (60km AR). Je constate au moment de la pose que la moquette est mal coupé et donc trop petite pour la pièce concernée. Retour à Metz pour chercher un coupon correspondant à ma commande (60 Km AR); je demande un geste commercial de dédommagement, on me répond bien sur pas de problème, je laisse RIB comme demandé et le responsable du magasin de Metz m'assure que j'aurai un virement dans la semaine ainsi qu’un mail de confirmation 4 semaines plus tard de virement nulle trace!
Après un commentaire négatif donné dans l'enquête de satisfaction interne à Saint-Maclou le responsable du magasin de Metz a finalement effectué un geste commercial SIGNIFICATIF. Ce qui tend à prouver que l'enseigne cherche à fidéliser sa clientèle et à la satisfaire.